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    LE PARTENAIRE DE VOTRE REUSSITE  ...

                                                                        DE  LA  STRATEGIE  A  LA MISE EN OEUVRE

NOTRE DEVISE & NOS ENGAGEMENTS

NOS MISSIONS

NOTRE EQUIPE

NOs APPROCHEs & DEMARCHES

Une approche client personnalisée pour des solutions spécifiques

et adaptées ...

Leurs combinaisons  répondent véritables  aux enjeux et projets

de transformation ...

Nos consultants associent l'expertise des secteurs économiques  aux ...

Toutes nos prestations s’ins-crivent dans une éthique de développement durable ...

Les intérêts de nos clients sont prioritaires, leurs diversités imposent une approche personnalisée pour offrir des solutions spécifiques et adaptées. Tous nos collaborateurs possèdent ce même état d’esprit d’exigences en   termes de qualité du travail, d’éthique professionnel, d’intégrité relationnelle et de sens de la communication. Ce sont nos meilleurs ambassadeurs auprès de nos clients actuels et futurs.

Nos missions se composent principale-ment : d'audits, de conseils, d'urbanisation, d'architecture fonctionnelle, de gestion des projets,  de gestion des services, de coaching, de formation et gestion des ressources.

Leurs combinaisons permettent de répondre à un véritable projet de transformation d'entreprise en s'inscrivant dans les objectifs stratégiques de la direction [...]

Nos consultants associent l'expertise des secteurs économiques aux con-naissances opérationnelles des fonctions de l'entreprise pour vous accompagner dans l'élaboration de vos stratégies et de vos transformations.

Ils capitalisent une forte expérience professionnelle dans la gestion de dossiers transversaux, possèdent une aisance  relationnelle dans le travail au sein d'équipes pluridisciplinaires  [...]

Quand une entité s'engage dans une transformation ou qu'un changement organisationnel s'impose à elle, la réussite repose sur la capacité de la ligne managériale à concevoir une vision, à porter et déployer un projet, en obtenant l'adhésion et l'implication de tout le corps social.

Toutes nos prestations s’inscrivent dans une éthique de développement durable conforme à la charte  [...]

    LE PARTENAIRE DE VOTRE REUSSITE  ...

                                                                         DE  LA  STRATEGIE  A  LA MISE EN OEUVRE

 NOS PRESTATIONS

STRATEGIE

  Stratégique

 

La stratégie informatique doit définir les fonctionnalités, les services, les applications, les infrastructures et les ressources nécessaires aux technologies de l'information et dont l'entreprise devra disposer afin de mettre en œuvre avec succès sa stratégie métier. La stratégie informatique représente un des éléments constitutif de la stratégie d'entreprise.

 

Les initiatives afférentes à cette stratégie informatique doivent déboucher sur des résultats mesurables tant du point de vue de l'Efficience (rapport qualité / prix) que de l'Efficacité en terme de contribution aux objectifs métier globaux. Cette stratégie informatique doit donc être compatible avec les indicateurs métiers pour mesurer l'atteinte de leurs propres objectifs.

 

 

 

Notre conception de l’alignement stratégique du système d’information sur les métiers de l’entreprise réside dans la synchronisation du SI avec les objectifs et résultats attendus par l’entreprise, tout en tenant compte des modifications stratégiques ainsi que des attentes   opérationnelles.                                .      Alignement stratégique

 

 

 

La gouvernance IT relève de la responsabilité du comité de direction et du management exécutif. Elle fait partie intégrante de la gouvernance d'entreprise, et consiste, pour la direction informatique, à mener et à organiser les entités et les processus dans la lignée de la stratégie et des objectifs de l'entreprise dans le but de créer de la valeur".

 

La gouvernance informatique désigne ainsi l'ensemble des méthodes, des outils et des bonnes pratiques que les DSI doivent mettre en œuvre pour améliorer leurs résultats, tout en optimisant leur budget… et indirectement valoriser la fonction informatique auprès de la DG et des autres fonctions.

 

La gouvernance s'appuie sur trois axes :

 

  • La stratégie => définit les objectifs de la DSI à moyen et à long terme;
  • Le pilotage => permet d'atteindre les objectifs fixés et de contrôler le système d'information;
  • L'organisation => structure l'activité informatique de l'entreprise au travers d'un cadre de référence.

Gouvernance

 

 

 

Notre concept de bonne organisation d’une Direction des Systèmes d’Information s’articule autour de la stratégie de l’entreprise, à laquelle la DSI doit aligner ses objectifs tant en terme de missions, de politique de services que de coûts.

 

Elle doit également maîtriser sa capacité à respecter ses engagements alliant continuité des services critiques, support opérationnel au développement de l’entreprise, gestion des évolutions et des développements afférents aux besoins métier (services et produits). De plus dans un souci de proactivité, elle doit anticiper ses propres transformations en termes d’organisation et de ses processus, [...]

 

Cette recherche d'une organisation optimum doit être perçue comme l’opportunité permettant d’initier une transformation au bénéfice de l’entreprise avec les perspectives d’amélioration continue de gestion de la performance, maîtrise des coûts et de professionnalisation des acteurs de la DSI.

 

Organisation, processus DSI

 

 

 

Plan directeur informatique

 

Notre définition du plan directeur informatique est prioritairement de définir le cadre de la mise en œuvre des grands projets informatiques futurs conformément au plan stratégique global de l’organisation et d’en vérifier la bonne exécution.

 

Il doit également intégrer dans son échéancier de planification, le respect des objectifs et contraintes endogènes et exogènes prioritaires seuls garants du succès des projets IT et de leurs contributions (ROI) à la performance de l’entreprise.

 

 

 

 

Notre concept de portefeuille de projets a pour objectif d’inscrire les projets dans une démarche organisationnelle globale et permettre un alignement avec la vision, la stratégie, les objectifs et la culture de l'entreprise, tout en intégrant le niveau de bénéfice/risque que le client est prêt à accepter.

 

Par ailleurs, il doit permettre de recenser et de séquencer les projets à forts impacts (choix entre projets matures ou idées de nouveaux projets) en tenant comptes des avantages concurrentiels, d’un ROI optimum, le tout dans un contexte des ressources et des compétences disponibles limitées,

 

Portefeuille de projets

 

 

 

 

Notre concept d’urbanisation émane du constat que le système d’information est aujourd’hui au cœur du fonctionnement de toute organisation et que son efficacité en conditionne les performances. De par la complexité croissante des systèmes d’information inhérente à évolution des métiers ainsi qu’à l’hétérogénéité des composants technique et applicatif, il devient très difficile d’en assurer sa gestion quotidienne, son adaptabilité et son évolutivité dans des budgets contraints.

 

De fait l’urbanisation du système d’information devient une démarche nécessaire pour toute entreprise qui veut piloter son système d’information et aligner sur les activités de l’entreprise.

 

Pour urbaniser (simplifier, structurer et modulariser) son système d’information et en faire un atout pour l’entreprise il faut connaitre le système d’information existant et délimiter les périmètres fonctionnels et techniques afférents.

 

 

 

La cartographie élément clé de l’urbanisation est un composant indispensable pour la gouvernance du système d’information. Il permet de donner une vision claire et commune du patrimoine de l’entreprise, d'en maîtriser les évolutions, d'en réduire les coûts de développement et de maintenance tout en facilitant les analyses d’impacts et de ROI,

 

Urbanisation

Cartographie

 

 

 

Dans bon nombre d’entreprise l’enjeu pour les DSI est de démontrer leur capacité à servir les métiers de l’entreprise à moindre coûts, tout en contribuant à produire de la valeur. Une autre difficulté relève de la capacité à concevoir une solution réutilisable (ROI) contenant de nombreux, processus, briques, technologies et ceci en respectant les délais et les coûts dès lors, l’approche d'architecture devient indispensable.

Toutefois, lors de la phase de diagnostic, il apparait que la problématique se cantonne à un périmètre bien défini avec des échanges limités cette nécessité d’architecture s’estompe.

 

B&W Partners Group accompagne les entreprises pour assurer ses différentes missions d’architecture du système d’information.

 

Nos prestations portent sur la mise en place et le coaching de la cellule d’Architecture du Système d’Information (ASI).

 

En support à l'équipe ASI, les missions consistent à :

 

    ∗ Elaborer et communiquer les plans globaux du SI,

    ∗ Intégrer les normes d’urbanisme et d’interopérabilité au niveau des projets,

    ∗ Définir et promouvoir une méthodologie projet de bout en bout,

    ∗ Concevoir et promouvoir les infrastructures transverses,

    ∗ Edicter et communiquer les standards d’interopérabilités dans le cadre de l’activité de

       l’entreprise,

    ∗ Valoriser et promouvoir l’innovation et les compétences métiers.

 

 Architecture technique du SI

 

 

 

 

Nos prestations de cartographie des processus ou cartographie métier sont basées sur les méthodologies de modélisation BPM 'Business Process Modeling". Elles inventorient et décrivent l’ensemble des activités que le système d’information doit supporter, l’ensemble des processus sous-jacents et permettent de classifier les processus selon différentes typologies ( pilotage, opérationnel, support).

 

Objectifs de cette cartographie :

 

  1. Disposer d’un référentiel des activités sous la forme de processus,
  2. Suivre & Assurer le bon fonctionnement des processus,
  3. Garantir la qualité des services & produits proposées,
  4. Améliorer & optimiser continuellement les processus.

 

Dans le cadre de nos prestations de cartographie notre état des lieux est qualifié et structurer de manière à optimiser les phases suivantes inhérentes à notre démarche [...]

 

Cartographie des processus

 

 

Elle a pour but de recenser et de décrire le patrimoine applicatif (applications informatiques), son organisation ainsi que les interactions & échanges entre ces applications.

 

Décomposition d'une cartographie applicative :

  1. Cartographie d’urbanisation applicative,
  2. Cartographie descriptive de l'application,
  3. Cartographie d’échange inter-applications,
  4. Cartographie de la cinématique applicative

 

Objectifs de la description applicative :

  1. Connaître la structure applicative ainsi que sa composition en blocs applicatifs (module, programme, service, ...),
  2. Disposer de ses caractéristiques techniques,
  3. Cartographier son infrastructure technique d’environnement,
  4. Recenser ses aspects fonctionnels,
  5. Décrire les implications métier, ∗Inventorier les connexions inter applications et mettre en évidence les flux échangés.

 

Dans le cadre de nos prestations de cartographie notre état des lieux est qualifié et structuré de manière à optimiser les phases ultérieures afférentes à notre démarche.

Cartographie applicative

  Conseil ITSM & ITIL

 

 

 

 

 

Les DSI sont soumises à de plus en plus de contraintes et particulièrement sur la production informatique. En tant que fournisseurs de services, les DSI ne peuvent plus uniquement se concentrer sur la technique et l’organisation interne, mais doivent désormais prendre en compte la qualité des services qu’ils fournissent en mettant l’accent sur la relation clients. Ils se doivent de transformer leur organisation ainsi que leurs processus de production pour intégrer les meilleures pratiques ITIL.

 

Pour accompagner ses clients B&W Partners Group apporte du conseil en ITSM & ITIL et de l’accompagnement en intégration des solutions opérationnelles car la conduite du changement et le coaching du management sont les deux facteurs clés pour réussir le déploiement des solutions efficientes.

 

 

 

Le marché est en pleine transformation, principalement pour des raisons de changements de stratégie de gestion des infrastructures.

Ces transformations imposent aux directions de la production une souplesse et une agilité forte.

Une entreprise a tout intérêt à évaluer la maturité de ses processus de production informatiques.

 

B&W Partners Group apporte son expertise pour accompagner les clients dans leur démarche d’évolution ainsi que sa maîtrise des transformations ITSM, Pour nous la gestion des services IT est construite autour des processus et des pratiques qui évalue la fourniture de solutions informatiques plutôt que leur développement de bout en bout. ITSM mesure l'efficacité opérationnelle d'une solution pour répondre aux attentes de niveau de service de l'utilisateur final ainsi que des composants mis en œuvre pour fournir le niveau de service souhaité.

 

Cette démarche ITSM doit permettre d’optimiser et d’industrialiser les processus de production et dont les objectifs sous-tendent l’amélioration des services rendus aux clients ainsi que la communication des indicateurs (mesures) attestant de cette amélioration [...]

Etude & Solution ITSM & ITIL

 

 

 

Pour B&W Partners Group le choix de la méthodologie d’intégration des solutions ITSM ne débute pas par la sélection et l'implémentation des meilleures solutions ITSM du marché mais nécessite en préambule de :

 

  1. Procéder à un état des lieux (AS IS) afin de déterminer la stratégie d’entreprise et IT, l'infrastructure informatique, les processus et les services existants,
  2. Concevoir la solution future souhaitée de l'informatique et des services sous-jacents,
  3. Etablir une «feuille de route» décrivant les étapes / phases permettant d’atteindre à partir de l’existant, la solution escomptée,
  4. Déterminer les moyens et contraintes pour réaliser cette "feuille de route".

 

Puis dans le cadre de la mise en œuvre de la solution ITSM et pour chacun des services de fourniture et de support IT nous réalisons les phases suivantes  [...]

 

 

 Intégration de solution ITSM

COMMUNICATION

Gouvernance

  Construire son équipe

Chaque entreprise a besoin de leaders à tous les niveaux de son organisation. Agir en leader c’est permettre à chacun de développer ses meilleures compétences et de concilier les différentes personnalités dans l’accomplissement de buts professionnels.

 

   Les fondamentaux du manager de proximité

Le manager d’équipe développe en permanence des capacités multiples : parler, ordonner, écouter, réconcilier, objecter, décider, déléguer et rendre compte. En plus de tout cela et pour assurer la productivité de son équipe il devient aussi importateur de stress et exportateur d’enthousiasme.

 

   Accompagner et conduire le changement

La réussite du changement dans une entreprise ne se fait que si l’adhésion du groupe est effective. Ainsi avec des instruments d'analyse, des méthodes et une démarche éprouvée pour préparer ces transformations, les pilotes de ce changement doivent se doter d’outils et endosser un comportement attendu pour réussir.

 

Conduite et gestion des projets

Mener à bien un projet dans une organisation professionnelle commande de s’entourer d’une part de compétences dévolues mais aussi d’une boite à outil permettant de clarifier, organiser et évaluer les étapes significatives d’avancement avant le résultat stratégique final attendu.

                             .

De la prise de notes aux écrits professionnels

La rapidité et la diversité des informations exprimées oralement en contexte professionnel pour aboutir à un écrit (réunions, échanges téléphoniques, entretien en face-à-face, etc.) nécessite une appropriation des outils fondamentaux de prise de notes et des techniques de rédaction et de mise en forme des principaux documents professionnels.               

Dynamiser vos écrits

Ecrire au travail c’est écrire efficace. Comment impacter ses lecteurs et leur donner à lire de suite les informations essentielles, tels sont les deux motifs de cette formation qui se propose de dédramatiser l’écrit et de gagner en efficacité dans tous ses travaux rédigés.

L' écriture journalistique

Gagner en efficacité écrite en adoptant les techniques des journalistes de presse. De la disposition formelle attractive d’une information rédigée à l’adoption d’un angle de vue percutant, rendez plus « productifs » vos différents documents.

Les fondamentaux de la correspondance administrative

L’administration possède des codes typographiques et d’organisation de l’information spécifiques dés lors qu’il s’agit d’adresser un courrier à une personne, un service ou une institution. Le respect et la pratique de ces règles permettent d’assurer les impératifs de neutralité, de circonstances et de bienveillance d’une structure publique.

Se réconcilier avec l'orthographe

Le premier rapport qu’entretient un lecteur avec un texte est celui du respect des règles d’orthographe. Donner à lire un document sans faute c’est permettre au destinataire de ne pas être freiné dans sa lecture et de s’attarder de suite sur le fond plutôt que sur la forme.

Améliorer et affirmer ses talents d'orateur

Parler en public ne s’improvise pas surtout s’il s’agit de persuader et de convaincre. La bonne parole est celle qui prend en compte ses propres ressources et les attentes de ceux qui la reçoivent.

Les communications orales

La compréhension de l’autre et l’harmonie relationnelle favorisent l’efficacité dans le travail. Assimiler les rouages essentiels de la communication orale définit d’une part sa propre attitude en situation professionnelle et permet en outre de développer avec efficacité ses relations à autrui.

 

 

 

  La fonction du tuteur

La transmission des savoirs en entreprise sollicite de plus en plus de salariés pour accompagner des jeunes en contrat d’apprentissage ou de nouveaux arrivants débutants. Les nouvelles normes en matière de formation par alternance préconisent une formation de tuteur.

Formation de formateur

L’action même de former passe par un certain nombre de compétences : de la prise de parole aux méthodes d’évaluation, un formateur doit en outre posséder un fort degré de maitrise autant dans les supports de formation à créer que dans les techniques d’animation.

Les entretiens du personnel

Qu’ils soient de recrutement, professionnels ou de recadrage, les entretiens sont des instants privilégiés ou il est attendu un comportement aussi bien de celui qui se soumet à l’entretien que de celui qui le mène. De l’adoption d’une posture d’écoute à la mise en place d’une stratégie de questions, « l’interviewer » doit maîtriser son rôle de communicant.

Animer et conduire une réunion

Les occasions de se réunir en situation professionnelle sont multiples et pourtant, à écouter les participants eux-mêmes de ces réunions, ces moments n’aboutissent pas tout le temps aux objectifs formulés. Encore faut-il que les objectifs soient avoués. Pour être certain que ces réunions deviennent une source de valeur ajoutée et en temps et en productivité, il faut être rigoureux dans la stratégie d’animation et de conduite.

Gestion du temps et efficacité personnelle

Le gain le plus précieux au travail est sans conteste le temps. De sa bonne gestion dépend en partie la productivité et l’efficience d’un salarié. En utilisant son propre bio-rythme, en contractant des habitudes d’organisation des délais professionnels et en s’appropriant des outils de gestion de son calendrier on devient très vite un maître du temps.

Gestion du temps et délégation

La bonne maitrise de son temps de travail passe par la capacité à pouvoir déléguer. Du recensement des compétences RH à disposition aux délais à respecter et à faire respecter, il s’agit de s’installer dans une stratégie de gestion du temps et des ressources.

Lecture et mémoire efficace

La multiplicité des documents professionnels et le volume des informations à retenir sollicitent deux activités récurrentes de notre quotidien : lire et mémoriser. Par l’apprentissage de techniques de lecture rapide éprouvées et d’optimisation de ses ressources mémorielles, n’importe quel lecteur considéré comme « lent » devient rapide et avec une très bonne capacité de rétention.

 

 

 

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